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压迫感会让顾客在接触之后产生一定的心理落差，从而丧失最起码的谈判底气，进而多了一些虚荣心作祟的自尊需求。这样的情况下，弱势客群往往也就失去了评判能力，剩下的就只有选，或者选不起两个选项。

可踏进“bd”的那一刻开始，李科完全没有这样的感觉。简约的装修中透着品质感。虽然李科并不懂健身，但入眼的器械，桌椅，每一样东西都像会说话一样在向来访者自我介绍着价值所在。

高贵自成，却并不高傲。

和装修和格局对应的，是工作人员的状态。从前台人员到教练，每一个人的脸上都是真诚的笑容，每一句问候都是直击内心的温暖，每一次解说都是无可挑剔的专业回答。

李科参观的时候，还有其他几位顾客在教练的陪同下参观场馆。李科看得出，每一位参观者都是身心愉悦的。

这样没有压迫感的品质场馆，每一个来访者———不管最后会不会成为会员，都会是一次愉快的参观。

参观得差不多之后，季风将李科带到了接待区。

接待区有五个参观完的顾客在向教练了解健身方面的事宜。

前台人员为李科倒来一杯温度适中的热茶，李科喝了一口后和季风默契地安静下来听旁边的人交谈。

教练在介绍的时候，全程没有任何推销，只是解疑答惑和根据会员需求规划训练安排，几个准备定训练规划的会员教练还特意提醒，意思是要会员认真想清楚后决定，不要冲动消费。

让李科惊讶的是，饶是如此，还是有三个会员马上很愉快地下了订单！

看到一个个满脸愉悦的会员被送走，李科终于有点明白季风说的销售和营销的区别了。

最后，接待区只剩李科和季风两个人，季风起身招呼李科。

“走，去我办公室喝杯茶。”

“怎么样？提提建议？”季风一边泡茶一边问李科，“你的意见对我们很重要，大胆提！”

要不是对季风有一定的了解，再加上他满脸的真诚，李科完全有理由相信季风是在向自己炫耀。

“你可别以为我是在炫耀啊！”季风为李科斟上茶，“我们在新原虽然算是做得比较好的，但全国那么多地方，一定还有很多我们需要学习的地方。或者其他行业更好的榜样，我们也可以学。”

“风哥，说真的，你要让我提意见，我还真提不出来。毕竟，刚才跟你一起看了一圈，也感受了你们教练的专业服务，我只能说，如果我有健身需求，来你们这里这么感受一圈，我一定会购买产品的，哪怕价格贵一点我都愿意买。”

“哦？为什么？”

“就是一种愉悦的体验感让我愿意为你们的用心买单。”

“嗯，看来我们的路是走对了。健身，一定要健康愉快。其他的呢？”

“唉———”李科为难地叹一口气，“风哥一定要我找点毛病的话———”

李科努力想着自己所到之处跟客户去的那些消费场所。他的经历里，所有的地方都把销售———李科确定是销售，而不是营销———抓得很紧，似乎每一个到店消费的顾客，不扒两层皮就不能离开。

当然，这样的消费感不会很好。但商家又往往用服务，甚至是牺牲员工尊严的服务来对顾客进行情感绑架，让顾客不好发作，然后再以利相诱。

虽然体验感没那么好，但是，似乎从市场出发，商家总是收益颇丰。

“bd”的服务非常细致，但工作人员和顾客一直是处在一个平等的位置交流。产品介绍上也只是针对顾客进行多方案讲解与规划，全无功利性的诱逼。

“风哥，你们做得这么佛系，会不会让你们的前进步伐放缓？”

“哈哈！你果然是能看到问题的。是的，我们这样呢，一定不会走得很快，但