第二百七十六章 仇雯的计划（1/2）

“聂总说的没错，如何挽回消费者的信任是最重要的一件事，也是极为关键的一个步骤，而且要怎么挽回，也是我们需要重点考虑的问题。”仇雯在两人对话空隙插了句嘴，不得不说，仇雯的说法也就是两个人的想法，如何挽回消费者的信任，是极其重要的一个阶段，要知道，三人成虎，要是有一个消费者不满意，那么两三天之后，就会有十个消费者不满意，一个礼拜之后就大概是百多个，所以，这是毋庸置疑的事情。

道理我们明白，只是他所考虑得是要怎么把事情弄好，通过什么形式把这件事给解决了。

听完这番话，三个人都有些沉默，不知道是不是因为对仇雯有所顾忌的原因，聂忻宸和秦风略微都有些诧异的看着她，虽然知道仇雯的能力不错，却也没想到她是个有大智慧的人，能一眼看到问题的关键所在，并且着力去解决它。这真的是十分难得的事情，要不是怀疑仇雯的目地，两人说不定真会录用她。

想了想，秦风还是开口问她说道：“那你觉得，这件事情聂氏集团应该怎么办？”

听到秦风这样问，仇雯沉默了片刻，继续对两个人说：“在我看来，原因就是上次我所说的那些，从关键的地方入手，那就是先追回所有的问题产品，然后，如果可以的话，开召媒体发布会，把聂氏公司的这件事情的总进展公布于众。不仅要让民众知道聂氏改造的决心，还要让民众了解产品发生问题的原因，并不在于公司恶意灌水，还要从改造产品入手，把所有存在问题的产品完善起来，提升客户的使用好感度，让他们明明白白的看见聂氏在这件事情上的决心，让消费者还能重新看待聂氏改造的决心和目标，这样，才能帮聂氏度过难关。”

仇雯洋洋洒洒说了一大堆，把自己认为对的的方针认真分析了一边，有理有据的很是让人信服，一旁的秦助理和聂忻宸听的认真的，聂忻宸甚至还时不时的点头表示自己的赞同。说实话，仇雯说的这个方法和他想的并没有什么很大的出入。

的确，聂忻宸觉得最重要的就是承认产品的生产过程中的错误，主动向消费者道歉并且承担应有的责任，不管这个责任有多大，都是他们应该去解决的一切。顾客是上帝，只有取得了他们的再一次信任，才有可能重新赢回顾客。

“仇雯说的有道理。”的确，秦风也有如此的想法，仇雯说的很在理，也是聂氏集团现在应该就要去施行的计划。

“这样吧仇雯。”聂忻宸思考了一会儿之后发了话：“你今晚做一个详细的策划案，把这件事的所有应对措施和步骤完善一下，整理成文件，明天你下班之前，我要看到成果。”

听完聂忻宸的话，仇雯状似愣了一下，随即又很快点了点头，答应了下来。

聂忻宸见她没什么意见，带着秦风离了开来。其实秦风不是很能理解为什么聂忻宸要这样子做，但是仇雯说的这个方法又有可取之处，的确也不失为一个好的办法。

“聂总，您觉得仇雯说的方法怎么样？”

“怎么样？就算不怎么样，我也要让那个策划案变得能怎么样，而且关键的是，我不想知道那个策划案怎么样，左右聂氏还不至于被这个事情弄的慌了手脚，我想看的是仇雯的在这个事情上会做些什么。”

“您的意思是？让仇雯觉得自己一步步获得了信任，然后就会露出马脚？说不定我们就可以得到她来聂氏的目地？”秦风恍然大悟，被聂忻宸一说，他还当真觉得这个计划可行。

“嗯，如果我们一开始的怀疑就没错的话，那么仇雯，她的目地，隐藏不了多久，我们只需要给她一点时间就好。”聂忻宸的眸子里闪着精锐的光，手指习惯性的交叉托举住下巴，嘴角抿着邪魅的笑，与平日里和蓝穆雪和谐相处的那个聂忻宸差别有些大了。

处理好这个事情，两个人都有点沉默，寻