第64章 去见白县令（1）（1/1）
刘杏儿也没有搭理她，继续说。
“第一点待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。第二点对待客人的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，第三点就是咱们的工服必须每日上身。”
苏二花笑嘻嘻的。
“这三点倒是不难做到。”
刘杏儿顿了顿，又说
“对客人和家人们不礼貌；因粗心大意损坏客栈物件；隐瞒纠纷事实，进入客房打瞌睡的……这些都是要惩的，每违规一次就罚二两银子。”
苏二花又是惊了。
“这惩罚不协调呀。”
刘杏儿笑眯眯的，
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