第四十四章、黑粉！（2/3）

.我应该坚信我们的同事不会做出那样的事情，应该坚信我们君雅酒店是最干净最能够为顾客提供最优质服务的酒店......”

宋轻心摆了摆手，说道：“别说这些空话.......这个世界上哪有理所当然的信任？”

宋轻心转身看向唐野，问道：“唐秘书，你为什么信任我们的工作人员不会干出这样的事情？”

唐野知道宋轻心对张英的态度已经发生改变，原本她是准备这件事情结束之后立即把张英给拿掉的。越是想要拿一个人，这个时候的宋轻心就越是会不动声色，假装什么事情都没有发生。

在他们俩离开的这段时间，张英带着公关部加班加点商讨方案，让宋轻心的心时稍微舒服了一些。虽然他不像是自己这样的天才，但是如果能够勤勉努力一些，也不是就没有机会。

所以，她才会当众表达自己的怒意。这是在训戒张英，也是在提醒公关部的每一个人。

这样一来，张英的位置反而保住了。

唐野看着宋轻心，出声说道：“第一，我们酒店保洁部的工作人员配备是足够的，大部分星级酒店的保洁人员每天要负责十二个左右的房间，而我们的清洁人员一天负责十个房间的清洁。他们的时间充裕，不用为了赶工而偷奸耍滑敷衍了事.......视频当中的清洁画面太过急促，看起来草草了事。”

“第二，良好的监督措施。我经常去保洁部，保洁部部长白洁每天都会去各个房间监督查验，一次不合格立即重做，二次不合格扣除一天的薪水，三次不合格扣除一个月的薪水。”

“第三，第三是因为宋总.......我是宋总的秘书，所以对宋总每天的时间安排特别了解。宋总每天处理完各个部门的报告流程审批之后，就会到各个部门巡场......你不会巡视每一个房间，但是你每天都会随机找几间客户抽检。这样一来，就给整个保洁部带来了极大的压力。他们内部有了压力，自然而然就不会弄虚作假了。”

身为秘书，一定要明白一条真理：每一项工作取得成绩都离不开领导。

领导做了指示，那就是领导亲自指导。

领导没做指示，那就是领导不经意间的引导。

领导没有导，秘书好不了。

事事有领导，秘书是个宝。

“当然，这并不代表着我们酒店就一定不会出现视频中的那种行为.......懒惰是人的天性，我们只能竭尽全力的避免这种事情的发生。这次视频事件当中被爆料出来的其它酒店，难道他们就没有审查监督措施吗？肯定也是有的。但是，如果监督措施没有落实到位，一样会被人钻空子。”

“所以，当我看到那段爆炸视频的时候，第一反应是怀疑的......因为怀疑，就开始去寻找视频中的破绽。你们一开始就相信了视频的真实性，自然就要被他们给牵着鼻子往前走了.......根本就没有挣扎和反抗的余地。”

宋轻心对唐野的回答非常满意，点了点头之后，看向张也说道：“张总，现在明白为什么张秘书愿意相信我们的工作人员，愿意信任我们的酒店了吧？”

“明白了明白了。”张英连连点头，说道：“以后我们公关部的工作人员也会多到各个部门去走走，了解他们的工作状态和生活情况.......心里有谱，遇到事情的时候就不会慌。”

“公关人员不是闭门造车。”宋轻心对张英的话表示认可，出声说道：“不是公司有事的时候才需要公关部，没事的时候也需要公关部。后面我会修改公关部门的工作职责，让公关部门能够真正的把工作积极性调动起来。”

“是是，我一定全力配合。”张英连连点头。

没办法，人家一个秘书都显得比你专业