第99章 团队合作精神（2/5）

他心里清楚，这远远不够。技术问题虽然可以修复，但市场信任的重建往往需要很长的时间。而现在，他最担心的是，这次的技术故障背后，是否隐藏着隐藏层次的系统性问题。
为了再次弄清问题的根源，林建国决定亲自前往彻底技术研发中心，与王小龙的团队进行深入讨论。他要确保，技术问题能够在最短的时间内得到解决，而且不会出现。
，林建国到达了研发中心。这里是公司技术创新的核心，下午，王小龙和他的团队正在加紧排查系统故障的原因。
王小龙迎上来，表情略显表情：“建国，我们已经锁定了问题的根源，主要是由于硬件在高温环境下性能下降，导致系统过载。不过好消息是，我们有一个临时解决方案，可以通过软件解决优化暂时解决了这个问题。”
林建国听完后，微微点头：“那彻底解决这个问题需要多长时间？”
王小龙微微有些犹豫，说道：“彻底的解决方案可能需要设计部分硬件组件，这至少需要三到四个月的时间。不过，我们会在这期间通过软件和技术重新支持尽量稳定系统，避免客户继续面临大规模问题。”
林建国意识到，这个时间表意味着他们在中东市场的扩张可能会遭遇暂时的刺激。三到四个月的时间虽然不长，但对于正向市场推广的关键时期来说，任何一次信任危机都可能带来必然的影响。
“我们没有那么多时间。”林建国语气决，“你们必须加快进度，同时准备好一份全面的技术支持方案，确保任何客户遇到问题时，能够在第一时间得到响应。”
王小龙点头：“我明白了，我们会加班加点，确保问题尽快得到解决。”
离开研发中心后，林建国的想法里依然回荡着刚才的讨论。技术故障虽然已经找到了原因，但真正的挑战在于如何管理客户的信任危机。他，在这样一个竞争知道竞争的市场中，任何一次都反对都可能让竞争对手趁虚而入。
回到办公室后，林建国立即召集了市场、技术和公关团队，进行了一次跨部门的紧急会议。他需要确保公司内部所有部门都能够良好联动，迅速应对这次危机。
会议一开始，林建国就直奔主题：“大家已经知道中东市场的技术问题了。我不想重复这个问题的严重性。现在我们要做的是，如何最短的期限稳定市场，在确保客户的信任不流失。”
王小龙首先汇报了技术方案：“我们开展紧急的系统优化，这个周末我们团队会推出一次大规模的软件更新，解决目前客户遇到的大部分问题。同时，我们还会安排技术待24小时命，确保客户能够在遇到问题时第一时间获得支持。”
张琪补充道：“公关团队已经与当地媒体和合作伙伴进行了沟通，发布了一份声明，承诺我们会加强解决问题。同时，我们也启动了社交媒体危机管理，控制舆论的负面扩散。 ”
刘婧则表示：“市场推广暂时暂停，我们会在技术问题解决后，重新启动推广计划。目前的重点是维系现有客户的信任。我已经联系了一些重要客户，和他们保持密切沟通，尽量让他们对我们保持信心。”
林建国为大家做了正确的示范继续：“我们在危机管理上已经采取了措施，但我们还不够。我希望看到更加积极的客户补偿计划，让旅行者有针对性解决问题的诚意。同时，在软件更新之后，我们要让客户看到明显的性能提升，给他们一个明确的信号：我们不仅修复了问题，还进一步优化了产品。”
几天后，王小龙团队的系统更新顺利上线，初步反馈显示大部分客户的设备问题得到了明显改善。技术团队也开始了对新硬件组件的研发，以期彻底解决设备在极端环境下的运行问题。
同时，刘婧的市场团队也推出了一项客户激励计划，为旅行的客户提供额外的技术支持和优惠政策，以弥补技术故障带来的损失。