第154章 与晓琳经营咖啡馆的日子（2/2）

“我赶紧联系维修人员，你先跟客人解释下，说稍等会儿。以后咱们得定期对设备进行保养和检查，可不能再出现这种情况了。”晓琳一边匆忙打电话，一边说道。

从那以后，我们就制定了严格的设备保养计划，定期请专业人员来检查和维护。后来虽然也出现过一些小故障，但都能及时解决，没再影响过正常营业。

后来附近开了几家咖啡馆，竞争激烈起来。有家大型连锁的，装修豪华、宣传猛、还有专业咖啡师，把不少客人都抢走了。

“这可咋比呀，咱们这小本经营的。”我忧心忡忡。

“咱们不用和他们比豪华装修和大规模宣传，咱们就突出咱们的特色。比如咱们可以提供更个性化的服务，和每一位顾客建立更亲密的关系，记住他们的口味喜好，在他们下次光顾时能提供更贴心的饮品推荐。再就是推出一些咱们独家的特色饮品，把这个作为咱们的招牌。”晓琳冷静分析着说。

就像有位老顾客，之前每次来都喜欢喝拿铁，我们记住了他的喜好。有一次他来的时候，我们特意为他准备了一杯加入了自制焦糖酱的拿铁，口感更加丰富。他特别惊喜，还带了好多朋友来，说我们这里服务特别贴心，能记住他的喜好。而且我们新推出的一款水果咖啡混合饮品也很受欢迎，好多客人就是冲着这款特色饮品来的。

晓琳想出的会员制度，实施起来也不顺利。

“这会员系统好复杂，积分记录咋确保准确无误呀？”晓琳皱着眉头说。

“我觉得咱们可以先找个简单易用的会员管理软件，然后安排专人负责这块，定期核对积分数据，确保不出差错。要是遇到问题，就及时联系软件客服，让他们帮忙解决。”我提出了解决办法。

我们找了一款口碑不错的会员管理软件，安排晓琳专门负责这块。刚开始的时候确实遇到过一些积分记录不准确的小问题，晓琳及时联系客服，在客服的指导下很快就解决了。现在会员制度运行得很顺畅，会员们也都很满意，回头率明显提高了。

不过好在经过不断坚持努力，咖啡馆生意渐渐有了起色，可这一路走来的困难，真的是让我们刻骨铭心呀。

岁月长歌：我的回忆录